現在は日本国内の配送のみを受け付けております。

注文商品は、ご指定日時に配送され、宅配業者はヤマト運輸です。配送業者のご指定は頂けませんので、ご了承ください。

商品はご注文日より3日後以降のご指定のお届け日時にお届けいたします。

時期によりクール便及び常温便で発送いたします。
※「クリーム キス」は生菓子の為、通年クール便でお届けいたします。
※クール便の対象地域外の場合、お届けできない可能性がございますので、ご了承ください。

配達時間のご指定について

ご注文の際に、配達時間帯を以下よりご選択いただけますので、必ずお選びください。

09:00 - 12:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
19:00 - 21:00

配送料について

ヤマト運輸にて、全国一律 ¥1,200にて発送させて頂きます。
*時期や商品により常温便/クール便の適した配送方法にて発送いたします。

配達時にご不在の場合

配達時にご不在だった場合には、郵便受けに不在連絡票が入りますので、お客様自身で再配達を手配してください。

長期ご不在の際には、商品が返送される場合がございますが、再配達ができなかった場合のご返金はいたしかねます。また配達時、お客様の不在により生じた配達の遅れにつきましても、その責任を負いかねますのでご了承ください。

オンラインでの購入方法について

ご希望の商品の右下の「カートに入れる」ボタンをクリックしていただくと商品がショッピングカートに入ります。そのまま購入手続きへ進んでいただくか、「買い物を続ける」をクリックしてお買い物を続けてください。ショッピングカート内の商品は、購入手続きがされないまま3時間を過ぎると自動的に削除されます。
ご購入を希望される場合には、ショッピングカートの中身に間違いがないかをご確認の上、「レジに進む」をクリックしてください。カート内の商品で数量を変更される場合は、ショッピングカートのページにある商品個数の両脇の「+」「-」ボタンをクリックして数量を変更してから、「更新」をクリックしてください。その後、案内に従って購入手続きへお進みください。

会員登録について

初めてお買い物をされるお客様には、次回からの購入手続きがスムーズになるよう、新規ユーザー登録をしていただけます。メールアドレスとご希望のパスワードをご入力いただき、案内に従ってご登録ください。

ご登録されない場合でも、そのまま購入手続きにお進みいただくことができます。「登録せずにゲストとして注文する」の欄にお客様のメールアドレスを入力し、購入手続きを進めてください。

請求先住所と配送先住所について

購入手続きでは電話番号のほか、配送先住所と配送元住所を記入するよう案内されます。現在当店では日本国内の配送のみを承っております。配送元住所につきましては国外も受け付けておりますが、配送先住所は国内のみでお願いいたします。

請求先住所と配送先住所について

購入手続きでは配送元やお届け先のご住所、お名前、お電話番号など配送に必要な情報をご記入下さい。現在、当店では日本国内のみ配送を承っております。ご発注は国外からも受け付けておりますので、国内のお届け先をご記入の上、ご注文ください。

配送について

日本国内ご指定のお届け先へ配送いたします。購入手続きの際に、お届け日とお届け時間帯を選択肢からお選びください。お届け時間と送料の詳細につきましては、「配送」ページの「ヘルプ」に記載しております。

メッセージカードについて

商品にはお好みで、お客様のご希望のメッセージを印字したサマーバード オーガニックのオリジナルメッセージカードを無料でおつけしています。ご購入手続きの際に、「配送」ぺージにある空欄に、英語もしくは日本語で、お客様のメッセージをご入力ください。英語は100単語まで、日本語は300字までご入力いただけます。

・顔文字は、改行で崩れてしまう可能性がございますので、ご使用をお控えください。
・機種依存文字は、文字化けする可能性がございます。

ギフトバッグとラッピングについて

サマーバード オーガニックでは、届いた商品の持ち運びに便利なショッピングバッグ(オリジナルロゴ入りの紙袋)をご希望の方に無料でご用意しています。ご希望の方は、購入手続きの際に、「配送」の画面で手提げ袋を「希望する」をご選択ください。

デンマークのミニマルなボックスのデザインをお楽しみいただけるよう、ギフト包装のご準備はございません。贈り物でご利用の場合は、そのままでギフトでご利用いただけるリボン掛けのある商品をお勧めいたします。 熨斗紙等のご希望につきましては、ご注文の際の備考欄にご記入ください。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカードか、コンビニエンスストア支払いをお選びいただけます。

・ご使用いただけるクレジットカード―Visa、MasterCard、AMEX、JCB, Diners Club.
・お支払い手続き可能なコンビニエンスストア―全国のローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン

ご購入手続きの際に、ご希望のコンビニエンスストアをご指定いただき、お支払い期限までにお手続きを進めてください。

ご注文の確定

ご注文の最終確定の前に、注文内容の確認が表示されます(配送情報、お届け日時、ご希望の商品とその他オプション)。必ず全てご確認いただき、「確認」ボタンをクリックして注文を確定してください。住所の誤りや記入漏れによる配送トラブルにつきましては、当店は責任を負うことはできかねます。ご注文を確定する前に、細部までよくご確認ください。

ご注文が確定されますと、ご記入いただいたメールアドレスに、注文内容が記載された確認メールが届きます。

配送確認

当店から商品が発送されますと、お客様のもとへ追跡番号入りの配送通知のメールが届きます。この番号により、配送先までの過程を追跡することができます。

ご注文のキャンセルと返金について

ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前であればお受けいたします。配送通知がすでに届いている場合は、商品が当店からすでに出荷され配送途中であることを意味します。一旦出荷された商品につきましては、キャンセルをお受けすることはできかねます。

ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文番号をご記載の上、サマーバード オーガニックまでメールにてご連絡ください。ご注文番号は、ご注文確認のメールに記載されています。
クレジットカードの返金は、キャンセル成立後直ちに処理されますが、お客様のクレジットカード会社の明細に反映されるには数日かかることがあります。コンビニエンスストアでのお支払いの場合にも直ちに処理されます。返金のお受け取り方法につきましては、カスタマーケアセンターのスタッフがお知らせいたします。

返品・交換について

原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品の品質への疑問・配送途中のトラブルによる商品の破損、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、 商品到着後3日以内にその旨を「shop@summerbird.jp」 までお知らせくださいませ。
上記の場合、すぐに返品または交換の手配をとらせていただきます。配送トラブルの際には、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
長期ご不在や住所不備が原因でお届けできなかった商品の再送や返金に関しては、一切責任を負うことができかねます。

サマーバード株式会社(以下「当社」とする)は、個人情報の使用および管理に関し、以下の規約を遵守いたします。
お客様の個人情報は、当社が最高のサービスを提供するためには、無くてはならないものであり、その情報を大切に保護することは、当社にとって最も重要な責務と認識し、特に以下に掲げた方針に従って、安全に管理し、かつ目的に沿って正しく利用することをここに宣言いたします。

個人情報の取得について

個人情報を収集する場合には、弊社はその使用意図を明確にし、常にお客様から直接情報を取得いたします。お客様から許可をいただいていない限り、弊社が収集する個人情報は、必要最低限の情報収集であることを遵守いたします。

個人情報の使用について

当ウェブサイトで収集したいかなる個人情報をも第三者に提供することはいたしません。当社は商品やサービスの質を確保するために匿名の統計的情報を収集することがありますが、この情報をいかなる第三者にも提供することはいたしません。当社は集めた情報を次にあげる目的以外に使うことはいたしません:ダイレクトメールやEメールにてよる「サマーバード オーガニック」でのイベントやプロモーション情報の送付。弊社は法により求められた場合を除き、許可および通知なしに個人情報を開示することはいたしません。

個人情報保護について

個人情報保護のために、当社は個人データの管理に関する規約を定めております。外部からの不正アクセスまたは紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。当社は個人情報保護の責任者を1名定め、責任者は同時に個人情報保護の重要性に関して他の従業員を教育する責を負うものとする体制をとっております。また従業員並びに提携者は、お客様の情報を保護するための必要かつ十分な管理下に置かれております。

第三者への情報提供について

当社は、個人情報をご本人の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
ただし、法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、下記の条件にてご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

1 - 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
2 - 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3 - 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報のに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合せ・その他個人情報の取扱いに関するご指摘・ご意見の受付につきましては、下記の当社連絡先までお願いいたします。

Summerbird ORGANIC サマーバード オーガニック
shop@summerbird.jp

個人情報保護方針の向上について

お客様へのサービスや情報保護をより徹底させるべく、当社は絶えず個人情報保護方針の見直しを図っております。個人情報保護方針につきまして、当社は常にこれを更新する権利を有するものといたします。

お支払いはクレジットカードか、またはコンビニエンスストア支払いをお選びいただけます。

次のクレジットカードをご利用いただけます―Visa、Master、AMEX、JCB

コンビニエンスストアでのお支払いは、全国のローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブンで受け付けております。購入手続きの際に、ご希望のコンビニ店をご指定いただき、お支払い期限までにお手続きを進めてください。(お支払い期限を超えるとご注文が自動的にキャンセルされ、再度ご注文いただく必要がございますので、ご了承ください)

クレジットカードおよびコンビニエンスストアでの決済につきましては、株式会社DEGICAの『Komoju(コモジュ)』を通して処理いたしております。

お客様情報およびお支払いに関する詳細情報につきましては、すべてSSLを通して通信されます。

クレジットカード支払いについて

クレジットカードでのお支払い回数は、ご一括のみとなります。
セキュリティーコードをご確認いただき、ご入力下さい。ご不明の場合は、入力欄の下部のリンクにてご確認ください。

コンビニエンスストア支払いについて

コンビニエンスストア決済では、185円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
ご購入手続きの際に、ご希望のコンビニエンスストアをご指定いただき、お支払い期限であるご注文の翌日23:59までにお手続きを進めてください。
ご注文後、メールにてお支払時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。

弊社の生花およびプリザーブドフラワー商品にはすべて、お客様にお選びいただいたニコライ バーグマン商品の最適な取り扱い方法を記載したカードをお付けしております。それぞれのアイテムの正しいお手入れ方法をご一読いただければ、新鮮なまま美しさを長持ちさせることができます。

ご参考までに、説明書きは以下のようなものになります:

オリジナルフレッシュフラワーボックス

ボックスに入ったアレンジメントは箱のまま飾っていただけます。箱の底にオアシス(吸水性スポンジ)が入っていますので、オアシスが乾かないように水をあげてください。その際、箱を濡らさないようにお花の間からそっと注いでください。お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

フレッシュフラワーアレンジメント

ラッピングをはずして飾ってください。花材はオアシス(吸水性スポンジ)に挿していますので、オアシスが乾かないよう定期的に水をあげてください。お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

フレッシュフラワーブーケ

麻ひも以外のラッピングを外し、花器に移してください。毎日の水替えが長持ちのポイントです。その際、茎を少し切っていただくとより効果的です。お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

プリザーブドフラワー

花材はプリザーブドフラワーまたはドライフラワーを使用していますので、水やりはしないでください。保存状態がよければ、2-3年お楽しみいただけます。花材は、直射日光や冷暖房のあたる場所や湿気の多い環境に置くと、劣化や色あせしやすいのでご注意ください。